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第261章 超美同城上线,差评满天飞!


黄老板没有办法,只能将眼下的情况告知联盟里的老板们。

群里一听到有些地区连负责人都没招齐,部分地区只有几个人负责的时候,顿时炸开了锅。丁老板一连发了数条语音,粗犷又带着急切的声音瞬间充斥了整个办公室:

“老黄,你说一些分店部分分区没招到人就算了,怎么连分区负责人都没招到?”

“招一个能统筹线下全局的人就这么难吗?”

黄老板靠在椅背上,重重地叹了口气。

他自然明白丁老板的愤怒,在座的各位老板都是商场老手,谁都清楚一个团队的核心是什么。一个小团队最关键的就是要有一个核心骨,这个核心骨不仅要懂业务、会管理,更要能镇住场子,把团队拧成一股绳。

有了这个核心骨,后续的服务开展、市场拓展才能顺理成章地推进下去。

可现在的情况是,他连这个“1”都没能凑齐,不少地区别说核心负责人了,就连基础的服务人员都只有寥寥几人。

这样的配置,别说推进业务了,能不能撑得起基本的运营都是个问题。

群里的讨论还在继续,不少老板都跟着附和,言语里满是焦虑和不满。

“眼看着超美同城都快上线了,出了这事,怎么能让我们不急?”

“就是啊,前期投入了那么多钱,要是因为人员问题搁置了,损失谁来承担?”

紧接着,老马的语音消息跳了出来,语气里的怒火几乎要透过手机屏幕喷出来:

“老黄,你要钱我们给钱,要流量给流量,现在搞这么一出,你对得起我们么?”

黄老板看到这条语音,嘴角泛起一丝苦涩。

他能想象到老马在另一端怒不可遏的样子。

他甚至能猜到,要是自己此刻在老马面前,老马恐怕都想挥拳上来,让他尝尝自己那套练了多年的太极拳的滋味。

理亏是肯定的,黄老板心里清楚。

但与此同时,他心里的委屈也一点都不少。

面对群里的讨伐,他再也忍不住,在群里大倒苦水:“不是我不努力啊,关键是苏宁同城的先发优势太明显了。”

“就说那些经验丰富的老水电师傅,全都被苏宁以高价请回去当老师了,专门帮忙培养年轻水电工,我们根本抢不过。”

他顿了顿继续补充道:“再说各位此前提到的那些本地盒饭外卖小公司,现在全都摇身一变成了苏宁同城的区域经理。”

“苏宁同城的大区经理,几乎都是被他们招安的本地地头蛇。”

“你们想想,想要从这些地头蛇手里抢人,难度有多大?”

这条消息发出后,群里原本热闹的讨伐声瞬间安静了下来。

各位老板都是聪明人,稍微一想就明白了其中的关键。

他们完全可以想象到,苏宁同城以这种方式扩张速度有多快。

几乎是只要找对了当地的地头蛇,第二天就能依托地头蛇的资源搭建起一个区域小公司。

这些地头蛇在本地经营多年,人脉关系盘根错节,再加上有苏宁同城这样的大公司在资金和资源上的扶持,几乎分分钟就能垄断当地的人力资源。

超美同城一步慢,步步慢,等他们开始着手招聘的时候,优质的人力资源早就被苏宁同城瓜分殆尽了。

现在再想招人,除了要付出更高的用人成本,找到的人也大多不是最优质的。

沉默了许久,丁老板的语音再次响起,语气缓和了不少,但依旧带着一丝急切:

“理解归理解,可现在我们这么多资金都砸进去了,曝光宣传也都预备好了,总不能就这么搁置吧?这损失太大了,我们谁都承受不起。”

老马这时也冷静了下来。

他之所以这么激动,就是因为放不下同城服务这块肥肉。

这片市场的潜力有多大,他比谁都清楚,绝对不能因为人员问题就这么放弃。

他思索了片刻,提议道:“老黄,我也不骂你了。”

“你现在就把人员配置和配套设施比较完整的地区统计上报上来,我们先优先给这些城市和地区的用户投放广告,超美同城的APP先在这些城市上线。”

“至于那些配套不齐全的城市,我们就采取半开放服务的模式,或者直接暂不提供服务,先把基础打好再说。”

老马的语气逐渐坚定起来:“至于接下来你的工作,就是要把这些没有超美同城服务团队的地区给我啃下来!”

说到最后,老马甚至用上了指使手下的口吻,下了死命令:“给你两个月的时间,一二线城市必须全部开通服务!一点商量的余地都没有,要是做不到我们拿你是问!”

黄老板看着这条消息,心里很不是滋味。

好歹他也是曾经的首富,名下的产业不止超美电器,还有庞大的房地产集团,在商场上也是响当当的人物,什么时候受过这样的指使?

但他心里也清楚,现在不是计较这些的时候,为了超美同城的大局,他只能忍下来。

黄老板沉默了良久,才缓缓拿起手机,发了一条语音:“我会努力的,保证不给大家拖后腿。”

听到这个保证,群里的各位老板这才暂时放过了黄老板,纷纷表示先按这个方案推进,后续再根据情况调整。

挂了手机,黄老板脸上的隐忍瞬间消失,取而代之的是满脸的怒火。

在盟友那里吃了一肚子数落,他急需找个地方发泄。

他拿起桌上的内部电话,语气冰冷地吩咐道:“让所有负责超美同城招聘和运营的下属,十分钟内到我办公室来,一个都不能少!”

十分钟后,办公室里站满了人,各个高管都低着头,不敢直视黄老板的眼睛。

黄老板站起身,厉声训斥道:“你们看看你们干的好事!现在联盟里的老板都在等着我们的结果,老马更是给了两个月的期限,要求一二线城市必须全部开通服务!”

他猛地一拍桌子,声音陡然提高:

“我告诉你们,要是两个月内不能把我们超美同城所有一二线城市的团队招全,把服务体系搭建好,你们统统都给我滚蛋!别在我这里占着位置不干活!”

高管们一个个吓得大气都不敢出,连连点头应承。

从黄老板办公室出来后,这些吃了刮落的高管们,转头就把压力全部转嫁到了手下的打工人身上。

为了能在两个月内完成任务,不丢掉自己的工作,这些打工人也是使出了浑身解数。

他们四处奔波,不仅在各大招聘平台发布高薪招聘信息,还主动上门挖角,甚至把主意打到了苏宁同城的员工身上。

一时间,行业内到处都能看到超美同城招聘人员的身影。

他们开出的薪资待遇,比市场平均水平高出不少,甚至是苏宁同城同岗位薪资的两倍。

这样的疯狂挖角行为,很快就惊动了苏宁同城的总裁张老板。

张老板忍不住跟宋小天吐槽道:“宋先生,这老黄是真急眼了啊!为了挖人,简直是不计成本,开出两倍的价格挖我们的熟手员工,根本不考虑以后能不能回本的问题。”

“照他这么搞,后续的运营成本得高到什么地步?”

宋小天,听到这个消息后,不仅没有丝毫担心,反而笑了起来,语气轻松地说道:“张总,这是好事啊。”

“超美同城开出这么高的用人成本,根本不符合当地的市场现实情况,完全是在违背市场规律做事。”

“违背自然规律的事情,早晚会出大问题的,我们根本不用急。”

张老板愣了一下,随即反应过来,他还真庆幸他们先埋头发展了大半年的时间。

现在就算老黄把我们的一些熟手挖走,他们的培训体系也能立即派人顶上,而且经过系统培训的新员工,服务反而会更规范、更标准。

宋小天觉得不能让老黄这么一直挖人,他笑着说道:“不如趁他病,要他命。”

“正好借这个机会,给他一个狠狠的打击,让他彻底失去和我们竞争的底气。”

说着,宋小天向张老板问道:“你这边有没有消息,他们的App和网站什么时候正式上线?”

“我刚让人打听清楚,七天后就会正式上线。”张老板立即回答道。

“七天后是吗?那正好。”宋小天玩味地笑了起来。

“那你就在七天后,在企鹅和拼一刀这两个流量最大的平台投放广告。”

“广告词我都帮你想好了,苏宁同城遍布全国,网点覆盖每一个城市,服务最全面的同城服务后勤保障中心。”

张老板一听这个广告词,顿时忍不住笑出声来,宋先生这招也太坏了!

超美同城现在最大的劣势就是网点不能铺满所有地区,很多地区的服务配套都不齐全。

这个广告词一放出去,简直是往老马联盟那帮人心口上扎。

大众一看超美同城这么拉,自然更愿意使用服务更全面的苏宁同城。

一旦超美同城接不到足够的订单,如何维持高成本的用人和运营成本,这就会形成一个恶性循环。

“这还不够。”宋小天的语气变得严肃了一些,凝声道。

“既然超美同城开始烧钱抢人了,我们自然要跟上,而且要比他烧得更狠,彻底断了他的念想。”

“老张,你现在就吩咐下去,七天后我们同步搞大优惠活动。”

“所有用户都能收到一张五十面值的无门槛服务券,所有新用户额外再送一张一百块的无门槛服务券!”

“不管是家电维修、家政服务,还是其他同城服务,都能直接使用。”

张老板听到这个优惠力度,心里忍不住咯噔一下。

虽然苏宁同城不缺资金,但这样大规模的送券活动,必然会大大分薄公司的净利润。

不过他也清楚,现在是争夺市场的关键时期,一步都不能退让。

他心疼但坚定地应声道:“好,宋先生,我这就去安排!烧钱嘛,谁怕谁?我们还耗得起!”

张老板之所以有底气说这话,不仅仅是因为苏宁集团本身就不差钱,现金流非常雄厚,更重要的是他们背后有宋氏集团这个粗大腿在撑腰。

宋氏集团的实力,在整个行业内都是顶尖的,想要支撑这样一场烧钱大战,简直是绰绰有余。

挂了电话,张老板立即召集了公司的核心团队,把宋小天的安排一一传达下去。

市场部负责紧急对接企鹅和拼一刀平台,敲定广告投放的细节。

运营部负责制定优惠活动的具体规则,确保优惠券能顺利发放和使用。

客服部则提前做好了应对大量用户咨询的准备。

整个苏宁同城都动了起来,有条不紊地推进着各项准备工作。

与此同时,超美同城的团队还在为招聘的事情忙得焦头烂额。

高管们每天都在催进度,打工人则四处碰壁,要么是挖不到合适的人,要么是挖到的人要求的薪资高得离谱。

好不容易招到几个人,还得花时间培训,根本赶不上原定的进度。

黄老板每天都要听好几遍进度汇报,每一次都忍不住发火,办公室里的气氛压抑得让人喘不过气来。

时间一天天过去,很快就到了超美同城上线的日子。为了能一炮而红,超美同城砸了大量的资金在宣传上。

不少阿狸迅捷宝的用户,以及周易游戏的玩家,都收到了超美同城上线的广告推送。

这些用户都是老马联盟旗下的核心用户群体,也是超美同城重点争取的目标客户。

然而,事情的发展并没有像超美同城预期的那样顺利。

在这批收到广告的用户里,有不少人本身就是苏宁同城的深度用户。

他们的生活早就被互联网深度渗透,对于各类新上线的互联网服务都会第一时间体验,但苏宁同城的服务已经足够完善、足够便捷,早就培养出了他们的使用习惯。

所以看到超美同城的上线广告后,这些用户大多兴趣缺缺。

只有少数人被广告里的上线优惠活动吸引,想要下载体验一下。

可当他们打开手机应用商店,准备下载超美同城APP的时候,却发现苏宁同城也在搞大规模的优惠活动。

“五十元无门槛服务券?新用户还送一百元?这比超美同城的优惠力度大多了啊!”有用户忍不住惊叹道。

原本还想体验超美同城的心思瞬间消失,转头就用苏宁同城的优惠券下了一单家政服务。

更让超美同城崩溃的是,有不少用户下载打开超美同城APP后,却发现自己所在的地区根本不在服务范围内。

一位用户在软件评论区吐槽道:“什么玩意啊?宣传得天花乱坠,结果我竟然不在他们的服务区!浪费我时间下载!”

这条吐槽就像一个导火索,接下来的几天里,超美同城APP的评论区里涌出了大量的差评。“超美服务实在是太差劲了!修个空调来了三个人,折腾了半天都没修好,还一个劲地建议我在超美电器重新买一个新空调,简直是离谱!”

“后来我找了苏宁同城的人,人家来了之后,就帮我换了一个变压器,十分钟就搞定了,收费还比超美便宜。”

“赞同楼上!超美的保姆也太不像话了,不知道都是从哪找来的人,一点服务意识都没有。”

“上门打扫卫生,不仅把东西放得乱七八糟,还嫌弃我家面积大,全程摆着一张臭脸,跟请了一个祖宗回来一样!再也不会用超美同城了!”

“服务范围窄就算了,服务质量还这么差,价格还比苏宁同城贵,真不知道超美同城是怎么好意思上线的。”

“我也是被广告吸引来的,结果大失所望。”

“客服电话打了半天都没人接,有问题想咨询都找不到人,垃圾软件,已卸载!”

黄老板坐在办公室里,看着后台统计的差评反馈,以及不断流失的用户数据和日益降低的用户活跃度,气得浑身发抖,肝儿都在隐隐作痛。

他知道,用户是服务行业的根本,这么多的差评,这么高的用户流失率,对于刚上线的超美同城来说,简直是致命的打击。

屋漏偏逢连夜雨,就在黄老板心烦意乱的时候,办公室里的电视正在播放着广告,苏宁同城的广告画面突然跳了出来。

“苏宁同城遍布全国,网点覆盖每一个城市,服务最全面的同城服务后勤保障中心……”

广告里的台词,一字一句都像针一样扎在黄老板的心上,仿佛在赤裸裸地嘲讽他一般。

黄老板再也忍不住,随手抓起桌上的玻璃杯,狠狠地朝着电视砸了过去。

办公室里的几个高管听到动静,吓得纷纷缩了缩脖颈,低着头不敢说话。

他们也没想到苏宁同城会这么不厚道,偏偏赶着他们上线的当天,放出这么有针对性的广告和力度这么大的优惠活动。

这明显是早有预谋,就是想趁他们立足未稳,给他们致命一击。

“废物!都是废物!”黄老板喘着粗气,厉声喝道。

“现在是什么时候了?还在这儿畏畏缩缩的!给我加大优惠力度,超美同城的优惠券面额全部翻倍,一定要把用户抢回来!”

“还有,所有我们服务公司的员工,只要一空闲就必须进行加训,提升服务质量!要是谁达不到要求,就狠狠地罚钱!罚到他们记住为止!”

黄老板的眼睛里布满了红血丝,显然是动了真怒。

他当年靠着一艘大飞起家,在商场上摸爬滚打这么多年,什么大风大浪没见过,从来都不缺一股狠劲。

现在超美同城遇到了这么大的危机,他自然不会坐以待毙。

“我不管你们用什么办法,必须在过年前把一切都给我稳固下来!”

“用户要拉回来,服务质量要提上去,那些没开通服务的地区,也要加快招聘进度!要是过年前还达不到要求,你们就都给我卷铺盖滚蛋!”

黄老板的声音带着不容置疑的威严,压得在场的所有人都喘不过气来。

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