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第262章 黄老板剑走偏锋


而苏宁同城的总裁办公室内一副喜气洋洋的场景。

运营总监脸上的喜色几乎要溢出来。

“老板!好消息!天大的好消息!”运营总监还没走到桌前,声音就先传了过来,打破了办公室里短暂的宁静。

“我们网站的日活用户数量再创新高啊!突破了我们之前设定的目标线,就连APP的日活都暴涨了30%,这个增长幅度,是我们之前想都不敢想的!”

张老板闻言,眼中顿时闪过一丝惊讶。

他伸手接过报告,目光紧紧锁定在日活数据那一行。

确实比前一天的数值高出了一大截,APP日活30%的涨幅更是让人一阵眼热。

难道是我们前段时间推出的大额优惠券产生的效果?可之前送优惠券的时候,日活虽然有增长。

但幅度远没有这么大啊,最多也就10%左右,这30%的暴涨,实在超出了预期。

他抬起头,看向运营总监疑惑地问道:“是我们之前推送的那些优惠券起作用了?”

没想到李斌却用力摇了摇头,脸上的喜色中多了几分幸灾乐祸:“老板,这还真不是我们优惠券的功劳,要我说,我们还得好好感谢一下超美同城。”

“感谢超美同城?”张老板更疑惑了,眉头重新皱了起来。

“这话怎么说?你给我讲清楚。”

“老板您不知道……”运营总监笑着解释道。

“超美同城不是跟老马联盟合作了嘛,老马联盟旗下的那些游戏公司,还有便捷宝、桃宝这些平台,最近一直在疯狂给超美同城打广告。”

“他们的广告覆盖面太广了,触及到了很多我们之前根本触及不到的用户群体,比如那些平时只玩游戏、只用便捷宝付款的年轻人,还有桃宝上的那些资深买家。”

说到这里,运营总监顿了顿,脸上的幸灾乐祸更浓了:“可关键问题是,超美同城根本留不住这些新用户啊!”

“他们的用户体验做得太差了,APP界面杂乱无章,下单流程繁琐,客服响应慢得像蜗牛,而且服务质量也远远跟不上。”

“那些用户在超美同城享受完第一次优惠之后,一对比就发现了差距。”

“正好我们这段时间也在各大平台投放了广告,那些对超美同城失望的用户,看到我们的广告之后,就纷纷弃暗投明,下载了我们的APP,注册成为了我们的用户。”

“没有对比就没有伤害啊!”运营总监感慨了一句,继续说道。

“这些从超美同城过来的用户,在我们平台上下单体验了服务之后,好评如潮。”

“就拿我们的跑腿业务来说,之前有个用户在超美同城下了个跑腿单,结果跑腿员迟到了两个小时,东西还差点弄丢了。”

“他气不过,看到我们的广告就试了试我们的跑腿服务,结果我们的跑腿员提前十分钟送到,还主动帮忙把东西搬到了楼上,那个用户直接给了五星好评。”

“还在我们的用户群里推荐了好几个朋友过来。”

“现在我们的软件下载量都跟着涨了不少,甚至超过了一些小有名气的游戏和几款国民级的工具软件。”

听运营总监说完,张老板脸上的疑惑彻底消失了,取而代之的是难以掩饰的笑意,他忍不住拍了一下桌子,哈哈大笑道:“原来是这么回事!”

“这么说来,我还真要好好感谢老马联盟那帮人咯?他们费尽心机给超美同城引流,结果最后全成了我们的嫁衣,这波操作,简直是神助攻啊!”

办公室里的其他几个高管,原本都在忙着自己的报告,听到张老板的笑声,也都纷纷围了过来,得知事情的原委后,也都忍不住跟着笑出声来。

运营总监等众人笑了一会儿,又接着说道:“老板,不仅是日活大涨,我们的营收也跟着上涨了不少。我刚核算了一下,虽然我们送出去了很多优惠券,但扣除各项成本之后,本月仍然有两千万龙币的净利润!”

“什么?还有两千万的净利润?”张老板脸上的笑容更盛了,眼中满是难以置信。

营收上涨他们还能理解,毕竟用户多了,下单的人自然就多了,可净利润能有两千万,这就太超出预期了。

张老板嘀咕道:“不可能吧?我们这段时间送了那么多大额无门槛优惠券,很多用户都是用优惠券下单的,成本那么高,不亏钱就已经很不错了,怎么还能有两千万的净利润?”

他实在想不明白,按道理来说,这种烧钱补贴的阶段,能保本就已经是万幸了。

运营总监笑着解释道:“老板,一开始我看到这个数据的时候,也跟您一样,觉得不可思议,反复核算了好几遍,确认没有出错。”

“其实原因很简单,这些大额无门槛优惠券,虽然让我们前期亏了一点,但却让不少用户都体验到了我们高价格的服务,比如我们的全屋清洁服务、高端家政服务这些。”

“就拿全屋清洁服务来说,原价一百八十块,我们的优惠券抵扣之后,用户只需要花八十多块或者一百出头就能体验到。”

“很多宝妈之前觉得这个价格太贵,一直舍不得下单,这次用优惠券体验之后,发现我们的服务确实好,清洁得非常干净。”

“而且工作人员专业又细心,比她们自己打扫省事多了,都觉得这钱花得很值。”

“所以体验完之后,就成了我们平台的重度用户,后续又陆续下单了好几次其他的服务。”

运营总监打开自己的笔记本,调出用户消费数据,递给张老板看:“您看,这是最近一周的用户消费记录。”

“很多从超美同城过来的用户,都在我们平台进行了二次、三次,甚至四次消费。”

“比如这个用户,上周用优惠券下单了跑腿服务,这周又下单了全屋清洁和衣物干洗服务,消费金额已经超过三百块了。”

张老板接过运营总监的笔记本,仔细看了看上面的数据,脸上渐渐露出了恍然大悟的神情。

他之前是做电器销售出身的,电器销售大多都是一锤子买卖,用户买了电器之后,短时间内不会再重复购买,所以他一开始对同城服务的盈利模式还有些疑虑。

现在才明白,同城服务和电器销售完全不一样。

同城服务的粘性太高了,用户今天可能需要点个跑腿,明天可能需要预约一下全屋清洁,后天可能又需要找人修个家电。

只要体验到了平台的便捷性和服务质量,就很容易产生依赖,成为长期用户。

同一个用户短时间内下好几单都是极为正常的事情,而且随着用户对平台的信任度越来越高,消费金额也会越来越多。

张老板想了想,看来这优惠券还得继续送,而且不能停。

不仅要继续送,还要加大力度,多推出一些不同面额、不同类型的优惠券。

这样既能稳固他们现有的用户,还能吸引更多像超美同城这样的竞争对手的用户过来。

最关键的是,能让他们的竞争对手超美同城烧钱都烧不明白,让他们越烧越亏,最后只能退出市场。

张老板看了看时间,便摆了摆手,对众人说道:“好了,你们继续做好服务质量和用户维护工作,都先出去吧,我有点事要处理。”

“好的,老板。”众人齐声应道,纷纷转身离开了办公室。

办公室里重新恢复了安静,张老板拿起自己的手机,找到宋小天的联系方式,直接拨通了视频电话。

他这次能把苏宁同城做得这么好,很大都是托宋先生的福,不仅给了他资金支持,还在战略方向上给了他很多指导,所以有了好消息,他第一时间就想向宋小天邀功。

视频电话很快就接通了宋小天笑着问道:“老张,找我有事?是不是和超美同城的竞争有什么新进展了?”

“宋先生。”张老板笑着说道,语气中满是得意。

“告诉您一个好消息,我们苏宁同城的日活用户再创新高,APP日活更是暴涨了30%!而且营收也跟着涨了不少,本月扣除各项成本之后,还有两千万龙币的净利润!”

“哦?这么厉害?”宋小天眼中闪过一丝惊讶,啧啧称奇道。

“我还以为你们这段时间和超美同城烧钱大战,能保本就不错了,没想到竟然还有这么高的净利润,老张,你做得不错!”

得到宋小天的夸奖,张老板更加得意了,他正想再说几句邀功的话,却听到宋小天话锋一转,问道:

“你跟我说说,现在跑腿业务的营业额多少?其中有多少是外卖跑腿服务?”

张老板说道:“宋先生,我们目前跑腿业务的营业额,单月有信心能达到两千万龙币。”

“不过这项业务目前主要还集中在几个大城市,其他中小城市还在逐步拓展中。”

“至于外卖跑腿服务,在整个跑腿业务中的份额占比达到了80%。”

说到这里,张老板脸上露出了一丝不好意思的神情,语气也变得有些低沉:

“不过宋先生,现阶段我们还在对跑腿员工进行补贴,所以跑腿业务的盈利很微薄,几乎可以忽略不计。”

对于利润低,宋小天也能理解,市场才在刚孵化阶段,那些职场打工人接受这种新的生活方式也需要一点时间。

宋小天又开口问道:“老张,你觉得我们现在把跑腿业务中的快餐外卖业务单独拎出来,成立一个子公司怎么样?”

“单独成立子公司?”张老板愣了一下,略微迟疑地说道。

“宋先生,餐饮外卖业务的确很有市场潜力,毕竟现在很多年轻人都不愿意自己做饭,有了外卖服务必定会大受欢迎。”

“但想要在全国范围内推广,还是很困难的一件事啊。”

“首先,我们需要大量的外卖员,这就涉及到招聘、培训、管理等一系列问题。”

“其次,餐饮商家的拓展也不容易,需要和各地的餐饮商家谈合作,签订入驻协议。”

“还有,不同地区的饮食习惯、消费水平都不一样,运营模式也需要根据不同地区进行调整,难度太大了。”

宋小天却说道:“老张,困难是肯定有的,但我们不能因为有困难就放弃。”

“你想想,这个市场现在还没有人做大规模的布局,我们现在不做,别人迟早会做。”

“要是让别人抢占了市场先机,先把业务做起来,积累了大量的用户和商家资源,我们再想进去就难了,到时候就会陷入被动的局面。”

张老板仔细想了想宋小天的话,觉得很有道理。

他们和超美同城的竞争,之所以能处处占据优势,不就是因为他们早早就开始布局同城服务,准备得更充分,提前抢占了市场份额吗?

如果他们当时犹豫不决,被超美同城抢先一步,现在的局面可能就完全不一样了。

而且外卖业务这块赛道,他也知道是个很有商业前景的新领域。

现在虽然市场还不成熟,但随着智能手机的进一步普及,移动支付的越来越便捷,这块市场迟早会成熟起来。

到时候,外卖业务的营业额可就不止几千万那么简单了,市场份额会爆发几十倍,甚至几百倍,利润也会无限放大!

如果真的让别人先抢占了先机,把外卖市场做起来了,他们不仅会失去这块巨大的蛋糕,甚至还会影响到他们现有的跑腿业务。

毕竟外卖和跑腿业务有很多重合的用户群体,用户习惯了用别人的外卖APP,自然也就不会再用他们的跑腿服务了。

想通了这一点,张老板不再迟疑:“好!宋先生,我都听您的!您说怎么干,我就去做!不就是成立子公司吗?我现在就开始筹备,尽快把这件事落实下去。”

看到张老板下定决心,宋小天满意地点了点头,说道:“我是这么想的,我们先不急着推出外卖服务,而是要推出一个食客专业点评软件。”

“只要用户在APP上写评价,不管是好评还是差评,我们都给他们发放相应的积分,这些积分可以兑换商品,以及我们其它平台的优惠券。”

张老板一开始还不理解宋小天为什么要做点评系统,研发点评系统需要投入不少的人力和物力,而且短期内看不到什么收益。

但他仔细琢磨了一下,很快就明白了其中的深意。

有了这个食客点评系统,用户就会主动分享自己的用餐体验,点评各个餐饮商家的菜品、服务、环境。

时间长了,这些点评就会形成一份详细的美食地图,用户想吃什么,只要在APP上一搜,就能看到各个商家的评分和评价,很容易就能找到自己满意的商家。

这样一来,用户对他们APP的依赖度就会越来越高,到时候在此基础上搞一个外卖系统,就成了顺理成章的事情,用户也更容易接受。

宋小天阴笑道:“老张,你可别小看这个点评系统,这可是我们盈利的关键。”

“以后,这些餐饮店家想要提高自己的评分,想要获得更多的曝光量,就必须给我们交钱。”

“想要入驻我们的外卖系统,就要给我们缴纳入驻费用和流量曝光费用。”

“而食客在我们平台点餐,我们还要向他们收取一定的外卖员运送费用。”

“你想想,这样一来,我们是不是稳赚不赔?”

张老板的眼睛中瞬间闪着精光,宋小天的这个想法实在是太妙了!

他之前只想到了通过外卖配送赚钱,没想到还有这么多盈利点。

要是这个外卖APP真的做起来了,很有可能会成为苏宁同城最赚钱的业务,甚至超过他们现在的核心业务。

“宋先生,您这个主意太绝了!”张老板激动地说道。

“我这就让技术部的负责人过来,安排技术员全力研发这个点评APP,争取尽快上线!”

“好!你尽快落实,有什么问题随时跟我沟通。”宋小天说道。

与苏宁同城的喜气洋洋不同,超美同城的总部办公室内,却是一片压抑的氛围。

随着春节的临近,年味越来越浓,各大公司都在筹备年会,员工们也都盼着放假回家过年,但超美同城的总裁黄老板,却丝毫没有过年的喜悦,反而越发的焦虑。

黄老板看到数据显示,超美同城的日活用户数量持续下滑,已经跌破了警戒线,订单量更是惨不忍睹,比上个月下降了将近50%。

他觉得这下彻底完了。

如果春节前的述职报告上,我还是拿不出像样的成绩,老马等盟友肯定不会饶过他的。

他们当初给他投资,是看中了同城服务的市场潜力,想让他尽快抢占市场,实现盈利。

可现在倒好,不仅没盈利,反而亏了一大笔钱,日活和订单量还在一个劲地往下掉。

被罢免总裁的职位都是小事,搞不好还会被他们追究责任。

黄老板的左右手自然也看出了老板的心情很差,所以硬着头皮小心翼翼地说道:“老板,现在这种情况下,想要扭转颓势,我们常规的手段已经不管用了。”

“我觉得,我们只能剑走偏锋,出奇制胜!”

“剑走偏锋?”黄老板听到这四个字,顿时抬起头,眼中闪过一丝异样的光芒。

他从不是一个本分的人,能有今天的身家地位,全靠的是各种投机取巧的手段。

他起家的时候,靠的就是几艘大飞,通过水路从港城走私电器,港城几千块钱一台的电视,运到内地就能翻一倍的价格卖出去,短短几年就赚了第一桶金。

后来,他又靠着各种骚操作,借壳上市,在房地产行业疯狂敛财,才积累了偌大的身家。

对于剑走偏锋,他再熟悉不过了。

他语气低沉地问道:“你想说做同城叫鸡服务?”

助手被黄老板这句话吓了一跳,身子猛地一颤,差点没站稳。

他刚才确实是想建议老板采取一些非常规的手段来吸引用户,但绝对没敢想这么出格的事情。他连忙摆了摆手,慌张地说道:“老板,我……我不是这个意思!”

我可什么都没说啊,这……这是您自己想的主意吧?

虽然嘴上否认,但他的心里却不由自主地琢磨了起来,同城叫鸡服务?这虽然听起来很出格,是违法的。

但不得不说,这确实是个赚钱的好业务啊!什么业务来钱比这还快?而且根本不需要他们花大力气引流,那些有需求的用户,自然而然就会闻着味过来。

而且一单的价格就高达几百块,甚至上千块,我们从中抽取20%到30%的平台费用,很快就能赚得盆满钵满。

有了钱,他们就能继续烧钱补贴其他业务,日活和订单量自然就能提上来了。

就在下属想入非非的时候,黄老板突然拍了一下桌子,厉声说道:“这可是要吃牢饭的!”

“我不允许你们做这种违法乱纪的事情!谁要是敢私下里做,就是我的敌人,我与他不共戴天!”

黄老板的声音很大,充满了威严,办公室里的两个人都被吓得浑身一哆嗦。

但他们都是跟着黄老板多年的老部下,最了解自家老板的脾气和为人。

他们知道,黄老板虽然说得正义凛然,但实际上根本不是这个意思。

他的真实想法是这件事可以干,但不能让他知道,而且要干得干净一点,不能留下任何把柄。

助手立刻反应了过来,连忙低下头,一脸愧疚地说道:“老板,是我不对,我不该出这种馊主意,差点误导了您。”

“您放心,我们绝对不会做任何违法乱纪的事情。”

“为了防止公司里有人铤而走险,私下里搞一些违规的业务,我们会尽快出台一份平台公告,明确禁止各种违规服务,并且时不时地进行整治行动,严厉打击违规行为。”

听到下属这么说,黄老板脸上的怒容渐渐消散了,取而代之的是一丝不易察觉的欣慰。

黄老板心里清楚,他们已经完全明白了他的意思。

所谓的平台公告和整治行动,不过是做给外人看的,是用来掩人耳目的。

只要监管工作不到位,防不住平台上出现一些违规服务,那就不是他的责任了。

他也知道,这种手段肯定不是长久之计,迟早会出问题。

但现在他已经没有其他办法了,为了应付眼前的这个难关,为了保住自己的总裁职位,他只能这般剑走偏锋,先把春节前的述职混过去再说。

至于以后的事情,以后再想办法。

“好了,你们先出去吧,尽快把平台公告和整治行动的方案做出来给我看。”黄老板摆了摆手,说道。

“好的,老板。”王浩和刘峰齐声应道,如蒙大赦一般,连忙转身离开了办公室。

两人离开后,黄老板重新拿起桌上的报表,看着上面惨淡的数据,眼中闪过一丝狠厉。

不管用什么手段,我都必须在春节前做出成绩来。

只要能保住他的位置,就算是冒一点风险,也值得!

很快,超美同城就出台了一份平台公告,公告中明确禁止各种违规违法的服务,承诺会加强平台监管,保障用户的合法权益。

同时,还宣布会开展为期一个月的整治行动,严厉打击平台上的违规行为。

但明眼人都能看出来,这份公告和整治行动不过是流于形式。

超美同城的一些注意观察的用户,很快就发现,超美同城的平台变得越来越不纯粹了。

在平台的家政服务板块,一些保姆的头像和照片看起来格外性感,穿着暴露的衣服,妆容精致,比洗浴城的小姐还要极品。

而且她们的服务价格也高得离谱,一个小时的家政服务竟然要几百多块钱。

不仅如此,在跑腿业务板块,也出现了一些奇怪的订单。

有些跑腿业务的佣金高达上百块钱,但订单内容却写得含糊不清,只写着送东西到指定地点。有用户好奇,点开了这些跑腿人员的个人主页,看到他们的生活照之后,顿时心中了然。

这些跑腿人员大多都是年轻漂亮的女性,照片也都十分性感暴露。

不用想也知道,这些所谓的家政服务和跑腿业务,根本就不是表面上看起来那么简单,实际上就是挂羊头卖狗肉的同城叫鸡服务。

虽然知道这些服务是违规违法的,但还是有不少心存侥幸的用户被吸引了。

毕竟这种服务在其他平台上很难找到,超美同城的这种剑走偏锋,确实吸引了不少自来水用户。

一时间,超美同城的订单量节节攀高,日活用户数量也开始回升,平台的收益也有了大涨的趋势,短时间内竟然呈现出一片红火的景象。

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